Chatwoot Oficial – 10 atendentes (Sem permanência)

🔥 Centralize seu WhatsApp e atenda mais clientes sem perder o controle!

Imagine gerenciar todas as conversas do WhatsApp da sua empresa em um só lugar, sem confusão, sem clientes esperando por horas e sem precisar compartilhar senhas ou trocar de celular o tempo todo.

Com o Chatwoot, sua equipe pode atender vários clientes simultaneamente. Cada atendente possui seu próprio acesso, com as conversas organizadas, histórico completo das mensagens e possibilidade de distribuição automática dos atendimentos.

Assim, você reduz o risco de perder vendas ou deixar clientes sem resposta porque uma mensagem passou despercebida no WhatsApp.

Tudo isso em uma plataforma intuitiva e segura, utilizando uma infraestrutura confiável hospedada na AWS.

Atender clientes pelo WhatsApp não deveria ser um caos

📌 Sua equipe se perde entre várias conversas?

📌 Clientes ficam sem resposta porque um atendente não visualizou a mensagem?

📌 Sua empresa precisa utilizar um único número, mas cada atendente trabalha de forma isolada?

📌 Você não consegue acompanhar quem está atendendo cada cliente?

📌 As informações ficam espalhadas em diferentes celulares?

Com o Chatwoot, todo o atendimento fica centralizado em um único painel.

Por que escolher o Chatwoot?

✅ Um único WhatsApp para vários atendentes

Todos os atendentes podem responder aos clientes utilizando o mesmo número de WhatsApp, cada um com seu próprio acesso à plataforma.

Chega de compartilhar celulares, senhas ou depender de apenas uma pessoa para visualizar as mensagens.

✅ Histórico completo e organização das conversas

Visualize todas as interações anteriores e acompanhe o contexto de cada atendimento.

Mesmo que outro atendente assuma a conversa, todo o histórico continuará disponível, evitando que o cliente precise repetir as mesmas informações.

✅ Distribuição inteligente dos atendimentos

As conversas podem ser atribuídas automaticamente ou manualmente aos atendentes.

Isso ajuda a evitar que uma pessoa fique sobrecarregada enquanto outros membros da equipe estão disponíveis.

✅ Transferência de atendimento sem perder o histórico

O atendimento pode ser transferido entre pessoas ou departamentos sem perder nenhuma mensagem ou informação enviada pelo cliente.

✅ Acompanhamento em tempo real

Sua equipe poderá visualizar quais conversas estão abertas, quem é o responsável por cada atendimento e quais clientes ainda estão aguardando uma resposta.

✅ Infraestrutura segura e confiável

API Oficial do Whatsapp

A plataforma é hospedada na AWS, com instâncias exclusivas para oferecer mais segurança, estabilidade e desempenho.

Os envios de e-mails utilizam o Amazon SES, enquanto as notificações são processadas pelo Amazon SNS, contribuindo para uma comunicação mais confiável e uma alta taxa de entregabilidade.

✅ Integração com outras ferramentas

O Chatwoot pode ser integrado a sistemas, automações, agentes de inteligência artificial, CRMs, plataformas comerciais e outras ferramentas utilizadas pela sua empresa.

Como funciona o atendimento?

1️⃣ O cliente envia uma mensagem para o WhatsApp da empresa.

2️⃣ A conversa aparece automaticamente no painel do Chatwoot.

3️⃣ A conversa é atribuída a um atendente.

4️⃣ O atendente responde diretamente pela plataforma.

5️⃣ Toda a equipe autorizada pode acompanhar o atendimento em tempo real.

6️⃣ Quando necessário, a conversa pode ser transferida para outro atendente ou departamento sem perder o histórico.

Como enviar mensagens para contatos que ainda não iniciaram a conversa?

Quando o cliente envia uma mensagem para sua empresa, o atendimento pode ser continuado normalmente pelo Chatwoot.

Porém, quando a empresa deseja iniciar uma conversa com um contato que ainda não enviou uma mensagem, é necessário utilizar um template de mensagem previamente homologado pela Meta.

O fluxo funciona da seguinte forma:

1️⃣ Sua empresa define a mensagem que deseja utilizar, como lembrete, confirmação, aviso, cobrança, atualização ou comunicação comercial.

2️⃣ O template é cadastrado e enviado para análise e homologação da Meta.

3️⃣ Após a aprovação, o template fica disponível para utilização no Chatwoot.

4️⃣ A empresa seleciona o contato e envia a mensagem utilizando o template aprovado.

5️⃣ Quando o contato responde, a conversa aparece no painel e o atendimento pode continuar normalmente com a equipe.

Esse processo segue as regras oficiais do WhatsApp Business e ajuda a garantir que as mensagens enviadas pela empresa estejam dentro dos padrões exigidos pela plataforma.

Homologação dos templates

Durante a configuração, auxiliamos no cadastro e no envio dos templates para homologação.

Os templates podem ser utilizados em situações como:

✔️ Confirmações de agendamento
✔️ Lembretes de pagamento
✔️ Atualizações de pedidos
✔️ Avisos importantes
✔️ Retomada de atendimento
✔️ Mensagens comerciais
✔️ Solicitação de documentos
✔️ Acompanhamento de propostas

A aprovação dos templates depende da análise e das políticas da Meta. Por isso, não é possível garantir a aprovação de qualquer conteúdo enviado.

Condições da contratação

⭐ Você pode cadastrar até 10 atendentes na sua aplicação.

⭐ Todos os planos são pré-pagos e não possuem permanência miníma.

✳️ O prazo para configuração é de até 5 dias úteis, contado após o recebimento de todos os dados e acessos necessários.

✳️ A Comple.to deverá ser adicionada como responsável técnica pelo domínio durante o processo de configuração.

✳️ A ativação de alguns recursos depende da análise e da liberação da Amazon.

✳️ A homologação dos templates também está sujeita à análise e à aprovação da Meta.

Para quem o Chatwoot é ideal?

✔️ Empresas que precisam gerenciar vários atendentes em um único WhatsApp

✔️ Equipes comerciais que não podem perder oportunidades de venda

✔️ Setores de suporte técnico que precisam organizar melhor as conversas

✔️ Empresas que desejam acompanhar a produtividade dos atendentes

✔️ Negócios que valorizam um atendimento rápido, organizado e eficiente

✔️ Empresas que desejam integrar atendimento humano, automações e inteligência artificial