Sexta, 19h
Cliente novo chama no WhatsApp. Ninguém vê até segunda. Na segunda, ele já falou com outro escritório.
Para escritórios de advocacia
O cliente chamou o escritório no WhatsApp. Alguém respondeu?
Central de atendimento, assistente com IA e CRM no WhatsApp do escritório: a equipe toda no mesmo número, a primeira resposta na hora, até fora do expediente, e cada contato acompanhado até virar contrato.
Quero organizar o atendimento do escritórioA partir de R$ 397/mês
- Vários atendentes no mesmo número
- Histórico de cada cliente
- Primeira resposta na hora
- Roberto A.Assistente com IAagora
- Cláudia M.Responsável: Dra. Ana8 min
- José F.Nova · aguardando15 min
- Sandra L.Responsável: Carla1 h
Boa noite. Fui demitido hoje e queria entender meus direitos. Vocês atendem trabalhista?
Boa noite, Roberto! Sou a assistente do escritório. Atendemos sim. Pra adiantar, a demissão foi com ou sem justa causa?
Nota interna: passado para a Dra. Ana (trabalhista). Retorno amanhã às 9h.
Pra escritório em que o cliente chega pelo WhatsApp e mais de uma pessoa atende
- Escritório com secretária, estagiário ou atendente respondendo o WhatsApp
- Família, trabalhista, previdenciário, cível e criminal, com muitos contatos por dia
- Sócio que ainda responde cliente à noite no celular pessoal
- Escritório que anuncia ou recebe indicação e não sabe quantos contatos viram contrato
Não é pra advogado que atende sozinho e recebe dois ou três contatos por dia: aí o WhatsApp do celular dá conta.
Se isto acontece no seu escritório, cliente está indo embora
A atendente saiu
E as conversas com os clientes foram junto, no celular dela. Ninguém sabe em que pé estava cada caso.
Perguntou o valor e sumiu
Pediu os honorários, recebeu a resposta e parou de responder. Ninguém voltou a falar com ele.
Sócio às 22h
O sócio responde cliente à noite no celular pessoal, porque só ele sabe o que foi combinado.
Como funciona no escritório
- 1
Central de atendimento
O WhatsApp do escritório num painel só, com a equipe toda atendendo no mesmo número. Cada conversa tem um responsável e o histórico fica no escritório, não no celular de alguém.
- 2
Assistente com IA
Responde na hora, a qualquer hora, faz as primeiras perguntas e passa pra pessoa certa da equipe. Ela não substitui ninguém: uma pessoa do escritório sempre continua a conversa.
- 3
CRM
Cada contato vira uma oportunidade no funil, com etapa e responsável. Você vê quantos clientes chamaram no mês e quantos viraram contrato, e quem perguntou o valor não fica esquecido.
Hoje
- Um WhatsApp por pessoa
- Histórico no celular de quem atendeu
- Mensagem da noite respondida no dia seguinte
- Nenhum número sobre os contatos
Com a Comple.to
- Um número pro escritório todo
- Histórico de cada cliente guardado no escritório
- Primeira resposta na hora, com passagem pra equipe
- Funil com contatos, etapas e contratos
Não acredite na gente: chame e veja
Quem responde o botão desta página é a Marcela, a assistente com IA da Comple.to. Ela é o mesmo tipo de assistente que atende os clientes do seu escritório: responde na hora, faz as primeiras perguntas e passa a conversa pra uma pessoa da nossa equipe.
4,9 no Google, em mais de 90 avaliações de clientes da Comple.to
O que o escritório contrata
Os três funcionam juntos, e dá pra começar só pela central.
Central de atendimento
a partir de R$ 397/mês
- Vários atendentes no mesmo número de WhatsApp
- Histórico completo de cada cliente
- Distribuição das conversas, com responsável
- Respostas prontas, etiquetas e notas internas
- Relatórios de tempo de resposta e volume
Assistente com IA
R$ 797/mês
- Primeira resposta na hora, inclusive à noite e no fim de semana
- Até 5 perguntas pra entender o caso
- Sempre passa pra uma pessoa da equipe
- No ar em até 5 dias úteis
CRM com central
a partir de R$ 597/mês
- Contatos, conversas e oportunidades num funil
- Acesso individual por atendente
- Automações de retorno pro contato parado
- Entrada de R$ 1.497
Planos da central de atendimento
| Atendentes | Com permanência de 6 meses | Sem permanência |
|---|---|---|
| Até 3 | R$ 397 | R$ 697 |
| Até 6 | R$ 597 | R$ 997 |
| Até 10 | R$ 897 | R$ 1.497 |
| Até 14 | R$ 1.197 | R$ 1.797 |
Valores mensais, pré-pagos. Acima de 14 atendentes, R$ 85,50 por atendente. Linha com a API oficial do WhatsApp: mesmas mensalidades, mais entrada de R$ 1.497. Treinamento e suporte da equipe inclusos.
Ver qual plano serve pro escritórioPerguntas de quem tem escritório
A OAB permite isso?
Sim. A central atende quem já chamou o escritório: não é captação ativa nem publicidade. O que o escritório publica continua seguindo o Provimento 205/2021.
A IA não vai espantar cliente, principalmente o mais velho?
A assistente faz poucas perguntas, se apresenta como assistente e sempre passa pra uma pessoa da equipe. Quem prefere falar com gente fala com gente, só que sem esperar até segunda.
Funciona no número de WhatsApp que o escritório já usa?
Sim. Conectamos o número atual, sem trocar. Se preferir a API oficial do WhatsApp (Meta), existe a linha oficial, com entrada de R$ 1.497.
Tem permanência mínima?
Depende da linha que você escolher. A linha padrão tem permanência de 6 meses; a linha sem permanência tem mensalidade maior e pode ser cancelada quando quiser. O CRM tem permanência de 6 meses.
Em quanto tempo começa a funcionar?
A central e a assistente ficam prontas em até 5 dias úteis, e o CRM em até 10 dias úteis, depois que recebemos os dados e acessos.
Integra com o sistema jurídico (CPJ, ADVBox, Astrea)?
Hoje não. A central cuida da conversa com quem chega pelo WhatsApp; o andamento dos processos continua no sistema que o escritório já usa.
Minha equipe já tentou outra ferramenta e não usou.
Por isso o treinamento e o suporte da equipe fazem parte do serviço, durante todo o contrato, sem custo à parte.
E o sigilo das conversas com os clientes?
Cada escritório tem uma instância exclusiva na AWS. As conversas são do escritório, e tratamos os dados conforme a LGPD. Veja a política de privacidade.
Quem somos
A Comple.to é uma marca do grupo FastCom, que desenvolve soluções digitais e infraestrutura na AWS desde 2003. Atendemos empresas do mundo todo a partir das nossas sedes em Curitiba, no Paraná, em Ciudad del Este, no Paraguai, e em Miami, nos Estados Unidos.